«Оказалось, что можно поменять многое довольно дёшево. Мы и поменяли. И протестировали. Ниже — несколько основных вещей». О том, как RUVDS переучивали поддержку разговаривать по-человечески и что получилось: https://t.co/3N6BCZmu2J https://t.co/3a1jiYem8M
Хабр
Как мы переучивали поддержку разговаривать по-человечески, и что получилось
Поддержка разговаривала с пользователями сухо, коротко и официально. Пользователи обижались. Например, вот: Клиент: Привет, как поднять VPN на сервере? Поддерж...