Ребята из Voximplant купили у меня рекламу, чтобы позвать вас на вебинар про живых операторов и их главных врагов — голосовых роботов. Такие боты очень быстро эволюционировали: за последние пару лет они научились не только распределять входящие звонки, отвечать на основные вопросы и согласовывать дату доставки, но и даже шутить, практически полноценно беседуя с живым человеком — иногда даже не сразу поймёшь, живой оператор с тобой говорит или робот.

Вебинар пройдёт 1 марта в 11:00 по МСК, его организуют по механике, похожей на «Свою игру»: два спикера будут по очереди открывать ячейки, в которых будут вопросы или кейсы. Вот некоторые из них:

— За кем и за чем будущее клиентского сервиса в следующие несколько лет;
— Как изменится роль живого оператора в новых реалиях;
— Как как объединить усилия человека и бота и повысить эффективность взаимодействия с клиентом.

Вся инфа по ссылке: https://bit.ly/3J6krW0