👹 Надо ли брендам бороться с хейтерами или лучше самим стать троллями?

Хочу порекомендовать вам хорошую колонку о том, как брендам выживать в эпоху пост-пост-мета-мета, когда позитивная повестка мало кому интересна, а в соцсетях процветает троллинг. Как быть? Игнорировать хейтеров? Идти в суд? Самим рубиться до последнего?

Если коротко, то есть такая тенденция. До брендов наконец дошло, что они не могут сделать счастливыми абсолютно всех и что имеет смысл бороться только за своих. И они перестают заливать аудиторию ванильно-нейтральной повесткой. А в спорной ситуации четко определяются, на чьей они стороне. Автор колонки приводит в пример некоторые кампании Benetton, Nike, Gillette.

Понятно, что акцент на своей точке зрения вызовет гнев части аудитории. То есть бренды ищут хейт у одних, чтобы получить больше любви у других. Так, Diesel, потерявший летом 14 000 фолловеров, выпустил слоган: «Подписчики важны. Но любовь важнее». 💙