СберСтартап
10.1K subscribers
1.65K photos
77 videos
11 files
1.14K links
Это канал стартап-сообщества Сбера (SberUnity, Sber500, etc.) 💚

Мы любим стартапы, технологии и венчур и говорим о них с инвесторами, предпринимателями и корпорациями.

Editor: @iii_stella
Community: @deyshev
Download Telegram
#СтартапМаркетинг

§7 Методика 5W Марка Шеррингтона


Для сегментации аудитории по проблеме отлично подходит широко известная Методика 5W Марка Шеррингтона. В основу модели заложены 5 вопросов, ответы на которые дают понимание целей и интересов аудитории:

1. Что? — определяет тип товара или услуги, который нужен пользователю. Например, фитнес для снижения веса.

2. Кто? — дает основную информацию о потребителе. Здесь необходимо указать пол, возраст, географию, уровень дохода и другие важные признаки будущего покупателя.

3. Почему? — указывает причину, по которой клиент хочет купить товар. Важно правильно выявить и обозначить мотивацию пользователя, а также проблему, которую он желает решить с помощью продукта.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§8 Цели рекламной кампании


С какой целью вы проводите рекламную кампанию?

Например, это может быть:
— повышение узнаваемости бренда;
— прямая продажа товаров и услуг;
— возврат пользователей, давно не заходивших в приложение;
— сбор базы подписчиков или лидогенерация.

В зависимости от цели, готовим посадочные страницы и размечаем цели для веб-аналитики (отправка формы заявки, регистрация, прокрутка страницы более чем на 50%, оформление заказа).

В результате у нас есть цель рекламной кампании и размеченные события на сайте, которые мы будем отслеживать, чтобы понять, выполняется ли наша цель. На этом этапе можно назначить некий KPI, выполнение которого будет означать успех рекламной кампании.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§9 Принцип подбора и группировки ключевых фраз


Для подбора ключевых фраз необходимо опираться на продукт, который вы рекламируете: часто ключевой запрос уже содержится в названии. Например, компания занимается строительством домов из газобетона в Москве. Потенциальные клиенты будут искать: «построить дом из газобетона в Москве», «строительство домов из газобетона под ключ» и так далее.

Есть бесплатный инструмент для подбора ключевых слов и оценки поискового спроса — WordStat. Вот принципы, которые помогут не утонуть в ручном переборе ключевых слов и найти нужное:

1. Старайтесь максимально конкретизировать запрос.
«Микроволновки». Общий.
«Купить микроволновку самсунг ME-88SUG». Конкретный.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§10 Виды ключевых запросов и когда какие использовать


Ключевые запросы обычно делят по смыслу. Это связано с тем, что одни виды запросов работают в рекламе эффективнее других, и если их разделить, то управлять рекламой будет проще. Давайте разберемся, какие виды ключевых запросов выделяют, а затем посмотрим, как их использовать при настройке рекламных кампаний в Яндексе.

Ключевые запросы можно разделить на два вида: прямые и косвенные. Прямые запросы полностью соответствуют вашему продукту или услуге. Косвенные запросы могут быть связаны с вашим продуктом, но не называют его. 

Запросы «земельные участки под ижс», «купить квартиру» и «дома фахверк» являются косвенными, потому что люди, которые решают жилищный вопрос, с большой долей вероятности могут выбрать постройку дома из газобетона в качестве альтернативы.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§11 Какие запросы выбрать для рекламной кампании

Продолжаем разговор о запросах, который мы начали в прошлом посте.

Во-первых, выбор запросов зависит от площадки, где вы будете размещать рекламу. В поисковых рекламных кампаниях лучше использовать прямые запросы. На поиске клиенты уже четко знают, какой продукт им нужен, поэтому косвенные запросы не дадут результата. В рекламной сети Яндекса можно использовать и прямые, и косвенные запросы. Рекомендуем сначала сделать кампании с прямыми запросами, а косвенные использовать, когда прямых уже не хватает и надо расширяться.

Во-вторых, пробежимся по видам запросов с точки зрения их применимости в рекламе. Прямые транзакционные запросы — наиболее эффективны в рекламе, так как пользователь точно знает, что хочет найти.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§12 Частотность: что выбирать, а что отсеивать

Частотность — это величина, которая отражает, насколько часто тот или иной запрос вводится в поисковую строку.  По частотности все запросы делят на высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные.

Но такое деление условно. Чем больше спроса в тематике, тем больше показов будет у высокочастотных запросов. Для популярной ниши с высоким спросом к высокочастотным запросам можно отнести фразы с миллионами показов в месяц, а в более узких нишах — и 800 показов в месяц будет хорошо.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§13 Операторы. Как опереться на частотность при настройке рекламы


Для настройки рекламы лучше всего использовать среднечастотные и низкочастотные запросы, потому что они точны в формулировках. Чем конкретнее запрос, тем вероятнее, что по нему будет покупка. При использовании очень широких, высокочастотных запросов, намного выше риск быстро слить бюджет и получить конверсии по слишком высокой цене.

У высокочастотных запросов две проблемы. Первая: при их использовании Яндекс покажет рекламу по всем запросам, содержащим такой же набор слов. Среди них может быть много нецелевых и мусорных. Вторая: высокочастотные запросы имеют слишком размытые формулировки, что усложняет формирование релевантного предложения для аудитории.

Обычно высокочастотные запросы уточняют с помощью операторов Яндекс.Директа. Давайте научимся с ним работать. Разберем, какие операторы существуют и как их использовать.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§14 Как правильно использовать минус-слова


Минус-слова — это нерелевантные слова и фразы, которые целенаправленно убираются из показа. Они не приведут к конверсии, а только зря потратят деньги. 

В общем случае в кампанию добавляют минус-слова, которые:

— Отсеивают трафик низкого качества, например: «бесплатно», «дешево».
— Отражают запросы вторичного рынка: «подержанный», «бу», «авито». 
— Не относятся к желанию что-то купить: «эротика», «скачать», «торрент», «юмор».
— Относятся к информационным запросам: «что такое», «форум», «отзывы», «фото», «как сделать», «своими руками».
— Исключат несоответствия между вашим предложением и запросом пользователей. Не соответствовать могут характеристики, география, условия оплаты или доставки.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§15 Сегментация рекламных кампаний в Яндекс.Директ


Мы разобрались в том, как правильно подобрать фразы и минус-фразы для показа объявлений. Поговорим теперь о том, как группировать кампании, группы объявлений и объявления в рекламном кабинете. Поскольку от группировки зависит удобство и возможности для дальнейшего управления бюджетом, изначально правильно структурировать кампании очень важно.

Только за последние несколько лет среди практикующих контекстологов тренд на максимальную разбивку ключевых фраз сменился на их тотальную группировку. Обновления в системе и смена трендов влечет изменение подхода к структуре рекламного кабинета и к неймингу кампаний.

Нет правильной и неправильной структуры, но есть рекомендации, которые помогают сделать ее понятной и удобной для управления бюджетами и для анализа эффективности рекламы. 

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапЛонгрид

Как сделать продвижение стартапа эффективнее


Уже более 20 лет Алексей Бирюков, выпускник Sber500 и постоянный автор рубрики #СтартапМаркетинг, работает в сфере рекламы, а 5 лет назад создал IT-стартап, который на сегодняшний день оценивается в 6 миллионов долларов и был признан лучшим коммерческим проектом, развивающим технологии ИИ в 2023 году в рамках международной премии «Искусный интеллект».

Алексей дал несколько рекомендаций, как стартапу продвигать свой проект.

Читайте здесь 🦄

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§16 Сегментация по типу рекламной кампании

Перейдем к процессу сегментации, определим по каким параметрам будем разделять рекламные кампании и группы объявлений.

Общие факторы — это тип кампании, география пользователя, группа товаров или услуг, а также посадочная страница.

Также существуют факторы влияния на юнит-экономику: конверсия, стоимость привлечения, средний чек и другие. Учитывается и такой показатель, как «теплота» спроса конкретной аудитории, здесь мы понимаем под ней вероятность конверсии в продажу.

Цель сегментации — разделить внутри аккаунта всю аудитории на блоки, чтобы управлять ими и оптимизировать их раздельно друг от друга.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§17 Сегментация по продукту или услуге


Если вы рекламируете не монопродукт, то в первую очередь вам стоит просчитать юнит-экономику по каждому из продуктов. В случае с e-commerce, юнит-экономику по различным категориям товаров или брендов.

После этого вы сможете сгруппировать продукты по кампаниям и группам объявлений, избегая ситуации, когда слишком разнородные продукты с разной маржинальностью объединены в одну группу. На этом этапе также стоит учитывать структуру сайта. В случае с интернет-магазином, рекламу удобно группировать, исходя из иерархии каталога товаров.

В идеальном случае мы получаем структуру, при которой в каждой группе объявлений представлен один продукт (или группа схожих продуктов) и соответствующая ему посадочная страница.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§18 Сегментация по теплоте запроса


Разделять рекламные кампании по теплоте запроса — это популярный и работающий подход. Запросы делятся на горячие, теплые, холодные. Также их можно разделить на коммерческие и информационные, — суть в том, чтобы отдельно управлять целями и влиять на стоимость конверсии для запросов, которые находятся на разных этапах конверсионной воронки.

Подробнее про разделение по теплоте:

— Горячие запросы обычно имеют либо наиболее высокую конверсию в целевое действие, либо они для нас наиболее важны с точки зрения финансового результата (высокий средний чек и т.д.);

— Теплые — это запросы со средней конверсией, обычно именно они составляют наибольшую долю всей семантики. Оптимизируя и анализируя теплые запросы, мы можем потенциально находить среди них горячие, далее переносить их в более приоритетные группы, кампании;

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§19 Сегментация по (не) брендовым запросам

Отделять бренд от остальных запросов важно. Обычно рекламодатель хочет занимать по брендовым ключевым фразам топ поисковой выдачи, в таком случае удобно оформить их в отдельную кампанию со стратегией выкупа максимального объема трафика.

Также стоит выделять кампании по конкурентной брендовой семантике — обычно по ней клики получаются самыми дорогими и по ней традиционно невысокая конверсия.

Использовать название ваших конкурентов в текстах объявлений в России запрещено законом о рекламе. Таргетироваться по ключевым запросам, содержащим название конкурента, прямо не запрещается, но если к вам придет официальный запрос от конкурента или рекламной площадки этого не делать, то вы обязаны выключить рекламу, иначе получите штраф.

По этой причине многие отказываются от идеи рекламироваться по запросам с названиями конкурентов, а если уж и делают это, ты выделяют их в отдельную кампанию.
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§20 Сегментация по географии


В большинстве продуктов с широкой географией продаж конверсия по гео отличается, поэтому кампании также следует структурировать по географии пользователя. Например, в случае с рекламой на всю Россию традиционно выделяют отдельно Москву и МО, Санкт-Петербург и ЛО, крупные города и остальные регионы.

Делается это в первую очередь из-за разницы в конкуренции на аукционе в разных локациях (традиционно в столице и крупных городах она выше), разницы в покупательской способности ЦА и, как следствие, разной конверсии в целевое действие. В результате по разным регионам очень сильно различается списываемая цена клика. И в такой ситуации кампании лучше разделить по гео.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§21 Сегментация: особые случаи


Отдельные типы кампаний, которые лучше отделять от других — это акционные кампании и кампании-эксперименты. По результатам их запуска проще собрать аналитику, сделать выводы и просто заархивировать, а потом при необходимости вернуться к ней и перезапустить с отдельными правками.

Все указанные варианты классификации, которые му обсуждали в нашей рубрике, можно и нужно миксовать. Но что еще важнее, нужно найти золотую середину между избыточным дроблением на кампании и группы с одной стороны и объединением разнородных таргетингов в одну кампанию.

Это очень индивидуальный вопрос, баланс в котором зависит от объема трафика (например, не стоит выделять в отдельную кампанию кластер запросов на 100 показов в месяц, если это не брендовые ключи), от количества конверсий, от особенностей настройки веб-аналитики и от бюджетов.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§22 Нейминг рекламных кампаний


Главная цель нейминга — получить понятную для самого контекстолога и для его коллег систему названий кампаний и групп.

Рассмотрим абстрактный пример нейминга кампаний:

— Product1 | Search | Hot keys | Moscow
— Бренд | Поиск | РФ + СНГ
— Service3 | RSYA | Retargeting | World

Согласитесь, что понять такие названия достаточно просто, даже если вы видите кампании первый раз:

— Поисковая кампания с горячими ключами по Продукту № 1 с геотаргетингом Москва
— Кампания с брендовыми ключами с геотаргетингом на РФ и СНГ
— Ретаргетинговая кампания в РСЯ по Услуге № 3 с геотаргетингом на весь мир

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§23 Виды объявлений в Яндекс Директ


В Яндекс Директ существует несколько различных форматов объявлений, каждый из которых показывается на определенных плейсментах (то есть местах размещения):

— Текстовые объявления — состоят только из текста в виде заголовка, основного описания и некоторых дополнений: ссылок, уточнений, контактной информации и т.д.
— Текстово-графические объявления — текстовые объявления с добавленным изображением.

Сразу уточним, что технически система Яндекс Директ не разделяет эти два типа объявлений: они в целом называются текстово-графическими объявлениями (ТГО), при этом на поиске показывается только текстовая часть, а на площадках рекламной сети Яндекса (РСЯ) текст также сопровождает добавленное рекламодателем изображение.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
#СтартапМаркетинг

§24 Элементы объявления в Яндекс Директ


Заголовок и текст объявления
Основная информация, которую вы хотите донести до пользователя должна содержаться в заголовках и тексте объявления. Именно они показываются в 99% процентов случаев, дополнительные же элементы могут обрезаться.

Трафарет
Структура объявления или совокупность выбранных для показа рекламной системой элементов, их порядок расположения в финальном объявлении.

Контактная информация и виртуальная визитка
Детальная информация об организации — контакты, рейтинги, отзывы, карта и т. д. Может быть связана с записью в Яндекс.Справочнике либо заполнена вручную.

Уточнения
Короткие текстовые элементы, которые позволяют добавить в объявление некоторые дополнительные УТП или описать особенности вашего продукта. Показываются под основным текстом в виде коротких тезисов.

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500
#СтартапМаркетинг

§25 Три подхода к написанию рекламных объявлений в Яндекс Директ

Есть много теоретических подходов в написании рекламных текстов, но мы выделили 3 наиболее применимые формулы для объявлений в контекстной рекламе.

1. AIDA — модель взаимодействия с пользователем на пути к покупке

🧩Attention (внимание) – мы должны привлечь внимание пользователя нашим заголовком. Обычно это делается через использование ключевой фразы в сочетании с самым весомым УТП.

🧩 Interest (интерес) – конвертируем внимание в интерес через дополнительные факты о продукте.

🧩 Desire (желание) – на данном этапе мы окончательно стимулируем пользователя к покупке: рассказываем о скидках, акциях и бонусах.

🧩 Action (действие) – наконец, призываем его к действию через call-to-action, например, «Позвони прямо сейчас!», «Успей заказать сегодня!»

Продолжение в первом комментарии 💬
___

Алексей Бирюков
CEO Andata, выпускник Sber500

@sberstartup
MS Office 2010 Activator: What You Need to Know