Интересная история с шанхайской компанией ZPMC, одним из ведущих мировых производителей крановой техники: от продажи "железа", если можно так выразиться, компания переходит к комбинированной модели, когда в догонку к железу идет софт и удаленный сервис, которые также продаются заказчику. И здесь много моментов: удаленная поддержка специалистов для решения сложных проблем, сбор телеметрии и предсказание поломок, связь с другими системами — вроде отслеживания положения контейнера, который перемещается портовыми кранами. В общем, все в духе #digital #transformation. https://blogs.microsoft.com/transform/video/connected-cranes-remote-controls-zpmc-transforming-shipping-smart-port-services/ #iot #ml #azure

На одной из конференций я рассказывал, что часть нового менталитета для (технологических) компаний — это сдвиг внутренней культуры в сторону допущения экспериментирования сотрудниками. Это осознанный риск, позволяющий ускорить инновации: будь то поиск новых решений или оптимизация существующих процессов. (Кто-то из моего описания ниже может вспомнить знаменитые 20% на собственные проекты в Google, которых уже нет.) Года три назад в Microsoft запустили для этого две важные инициативы: 1) Microsoft Garage, как место приземления экспериментальных проектов для внешних зрителей, и 2) общий ежегодный хакатон для всех сотрудников (One Week Hackathon). Есть и другие активности, например, все программы Insider Preview также вписываются в эту логику. К чему я это все пишу? Вот два свежих примера результата таких инициатив: 1) расширение Dictate для офисных продуктов, позволяющий, как понятно из названия, надиктовывать тексты - http://dictate.ms/ и 2) бывший проект Video Breakdown, делающий на базе когнитивных сервисов анализ видео-файлов, который проделал путь от эксперимента до реального проекта в бизнесе Office 365 и на днях зарелизился в GA как Microsoft Stream https://blogs.microsoft.com/blog/2017/06/20/microsoft-stream-reaches-general-availability-bringing-intelligence-enterprise-video-customers-worldwide/. #digital #transformation #culture #shift #experiment #growth #hacking

Ночное, про инновации, цифровую трансформацию и как мне не продали пылесос на ровном месте. https://medium.com/@kichinsky/об-инновациях-и-цифровой-трансформации-a2f370a8244c #digital #transformation #ai #cognitive

В продолжение темы ритейла и трансформации - в нашем корпоративном блоге на днях вышла большая история со множеством кейсов про инновации в покупательском опыте в магазинах: общие списки покупки, отслеживание взглядов покупателей с подсказками состава продуктов и возможных аллергенов, роботы и дроны для отслеживания состояния полок и складов, отсчет чека по мере наполнения корзины с мобильного телефона и мобильные кассиры для снижения очередей. https://blogs.microsoft.com/transform/feature/in-the-grocery-store-2-0-customers-will-skip-the-line-enjoy-the-wine/ #digital #transformation #retail

Написал небольшую заметку про использование Kickstarter в исследовательских целях. Контекст такой: у нас появилось несколько "инновационных" идей, предполагающих, потенциально, разработку некоторого железа. Вопрос: как сделать быстро прикидку 1) реализуемости, 2) стоимости штуки устройства для конечного потребителя (в некотором масштабе) и 3) необходимые инвестиции для запуска производства. https://outofline.ru/про-исследование-рынка-инноваций-через-kickstarter-28f1299f43fb #innovation #kickstarter #digital #transformation

В HBR опубликовали исследование на тему цифровой трансформации. Ключевой вывод — разрыв в доходах между теми, кто "трансформируется" и теми, кто нет, только усиливается. У лидеров наблюдаются явные изменения в статегии и операционной модели и, прежде всего, в том, как они относятся к данным - от накопления до дифференциации на основе аналитики данных. Интересно отметить, что разница между лидерами и отстающими не в том, какой у них IT-бюджет, а в том, на что и как они его тратят.

В бизнес-модели изменения делятся на три ключевых направления: 1) как организация создает ценность — в цифровом мире большую роль играет сетевой эффект взаимодействия с партнерами и клиентами (цифровые платформы и API; 2) как организация захватывает ценность и, прежде всего, данные — например, пользуясь удешевлением сенсоров или системами сбора телеметрии из софтверных продуктов (и снова вопрос — как эти ценности распределяются в экосистеме); 3) готовность организации перевести операционную модель на цифровые рельсы, включая изменения в ритме работы компании и фокусе внимания.

В операционной модели исследователи отмечают четыре основных блока, подлежащих "цифровизации": 1) взаимодействие с клиентами и управление отношениями (например, аналитика в реальном времени, быстрые действия для удержания клиентов и т.п.), 2) производство продуктов и доставка сервисов (например, оптимизация производства на основании предсказания спроса), 3) создание продуктов и сервисов (например, оказание поддержки сервисов с учетом собираемой телеметрии) и 4) управление человеческим капиталом (например, предоставление сотрудникам интеллектуальных сервисов).

https://hbr.org/2017/01/what-the-companies-on-the-right-side-of-the-digital-business-divide-have-in-common (Само исследование: http://download.microsoft.com/download/0/4/3/0430CF1B-0E7B-44E0-BAF4-23C03E12F065/The_Digital_Business_Divide_white_paper.pdf). #digital #transformation

Daniel Elizalde из TechProductManagement рассказывает, о своем опыте построения IoT-решений. "Некоторые оправдывают внедрение IoT-систем тем, что они позволяют производить и собирать большие объемы данных. Мой опыт показывает, что IoT-продукты должны давать инсайты." Любая компания, которая внедряет IoT-решение должна иметь стратегию работы с данными, а стратегия начинается с цели — для чего нужны собираемые данные. Если же просто исходить из того, что нам нужно "увидеть, что там происходит", то легко можно прийти к ситуации, когда внедренная система генерирует гигабайты данных в секунду, мы "видим данные", но не понимаем, что с этим знанием делать. https://medium.com/iotforall/provide-insights-not-data-e6498f0d5b71 #iot #data #strategy #digital #transformation

Статья в тему про исследование алгоритмов распознавания языка (например, для автоматизации обработки сообщений) на предмет работы с речью разных групп людей (например, афро-американцев или молодежи). Оказывается, они плохо справляются как с опознаванием типичных выражений, так и с сентиментальным анализом. Авторы приводят пример, когда одна из систем анализа речи, помогающая принять решение об условно-досрочном освобождении, оказывается дает рекомендации не в пользу черного населения. https://www.technologyreview.com/s/608619/ai-programs-are-learning-to-exclude-some-african-american-voices/ #diversity #inclusion #ai #digital #assistant

Большая новость с фронта голосовых помощников: в недалеком будущем станет актуально "Кортана, позови Алексу" (и, например, сделать заказ) и "Алекса, позови Кортану" (и, например, получить доступ к офисному графу - календари и т.п.). Microsoft договорился с Amazon (https://blogs.microsoft.com/blog/2017/08/30/hey-cortana-open-alexa-microsoft-amazons-first-kind-collaboration), Amazon договорился с Microsoft (http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=2297243). Интересное будущее намечается. :) #digital #assistant #ai

В продолжение темы трансформации. Где-то уже пробегала новость о том, что Burger King начал использовать VR для тренировки своих сотрудников. Я думаю, надо пойти дальше — сделать решение для Mixed Reality, подсказывающее как правильно готовить (и тут уже не важно, это в ресторане или дома). Заодно можно трекать, не пережарили ли котлетки. А там уже глядишь и цифровая платформа для обучения и вообще готовки (хотя тут же снова стоит вопрос, насколько в будущем самостоятельная готовка будет актуальна). #mr #vr #digital #transformation #cooking #food

Небольшой материал от PwC на тему цифровой трансформации, точнее о причинах правлов проектов трансформации (а таких 2 из 3!) и почему просто новых классных технологий не достаточно. 1) Технологии — только часть ответа, другая часть — человеческий фактор, то есть как люди (сотрудники, партнеры и заказчики) будут взаимодействовать с новыми решениями. Отсюда запрос на дизайн-мышление. Нужно со всеми договориться, связать воедино разные точки зрения. 2) Стратегическое партнерство между отделами также оказывается критичным, потому что трансформация носит сквозной характер. Важно научиться подниматься над отдельными вертикалями бизнеса, видеть общую картину и цель, иначе по пути все разругаются. 3) Идеи могут приходить от разных людей и разных отделов, в этом смысле важно не завязываться на существующие роли и особенно иерархии в процессе брейншторма и поиска решений. Самый высокий человек в управлении не всегда прав, не всегда самый умный, мудрый и инновационный. https://www.fastcompany.com/40438887/the-real-reasons-most-digital-transformations-fail #digital #transformation #fails

Я несколькими сообщениями выше писал про интеграцию наушников Bose с Google Assistant, пара мыслей в продолжение темы.
1) Похоже, последняя выставка IFA прямо-таки бомбила (https://www.engadget.com/2017/09/05/ifa-truly-wireless-bluetooth-earbuds/) беспроводными наушниками, причем не просто "wireless", а "truly wireless". Да-да, маркетинг пока не придумал ничего лучше, чем написать "по-настоящему беспроводные", потому что в предыдущей волне уже были bluetooth-наушники, но со всякими проводными приблудами, в которых содержались батарейка и устройство управления. "Бомбила" - означает, что на поляне к уже полгода как существующими HereOne и Bragi (это такие по-хорошему стартапные проекты), да Apple, добавились все остальные — от Sony и Phillips до Bose.
2) Так как многие из этих моделей содержат также микрофоны, то это уже не только гарнитура для совершения звонков, но все чаще способ взаимодействия с цифровыми помощниками (та же Bragi на днях добавила поддержку Alexa от Amazon). Конечно, пока это не автономно, в том смысле, что все еще нужен телефон, через который проходит коммуникация. Но опыт Apple с запихивыванием сим-карты в часы показывает, что будущее полностью автономных наушников не так уж и далеко. Причем, если со вкладышами еще надо помучаться, чтобы все туда упихнуть, то форм-фактор наголовных наушников вполне бы выдержал и сим-карты, и батарейки, и нейро-интерфейсы. Посмотрим, конечно, кто первым выстрелит в этом направлении.
3) Судя по обзорам, на нише вкладышей ничего лучше (по звуку) дорогущих Shure SE535 не придумали (а они на рынке уже почти пять лет!). Shure тоже не придумала ничего лучше, чем предложить вместо кабеля с миниджеком кабель с Bluetooth-передатчиком и батареей (но с обещанием аж 8 часов работы!). Поэтому я теперь гадаю, брать блютусный кабель или надеяться, что через годик-другой, Shure сделает "по-настоящему" беспроводные наушники? #earbuds #sound #digital #assistants #ai #truly #wireless

Про книги. Дочитал наконец-то "Machine, Platform, Crowd: Harnessing Our Digital Future" от экономистов из MIT - Andrew McAfee и Erik Brynjolfsson. Всячески рекомендую всем, кто хочет разобраться, как и почему сейчас перестраиваются бизнес-модели и экономика под влиянием технологий. В книге речь идет о трех ключевых факторах:
1. Human - Machine. Дополнение или вытеснение человеческого интеллекта машинным.
2. Product - Platform. Рост числа платформ и экосистем (vs. замкнутые и монолитные решения).
3. Core - Crowd. Вовлечение внешней аудитории в создании критической массы интеллектуальных ресурсов.

Много примеров, хотя часть известные. Сбалансированные рассуждения: вектор понятный, но не все так плохо или однозначно в будущем. Речь скорее про поиск эффективных комбинаций по каждому из трех направлений, переосмыслении новой картины связей на фоне того, что все три фактора оказывают взаимное влияние.
https://www.amazon.com/gp/product/B01MAWT25I/ref=kinw_myk_ro_title #digital #transformation #future #ai #platforms #crowd #machine #books

Про смену мышления в контексте цифровой трансформации: понимание течения времени, континуум пользователей и данных, новых аспектов безопасности и переосмысление человеческого капитала и гуманной составляющей технологии. Либо так, либо кряк, шмяк, нырк и плеск. https://outofline.ru/про-смену-мышления-в-контексте-трансформации-84b80a3b957f #digital #transformation

К картинке выше - одно из самых очевидных мест применения голосовых ассистентов - это радио дальнобойщиков. Есть только одна непонятная развилка: будут ли дальнобойщики в будущем, или их вытеснят автономные грузовики. #future #truck #autonomous #cars #digital #assistants

Хорошее чтиво выходного дня - расшифровка интервью Дмитрия Завалишина и Александра Ложечкина про цифровую трансформацию и "ИИ на каждый стол". Как написала Лиза, запасайтесь печеньками и вперед - https://habrahabr.ru/company/microsoft/blog/342596/ #digital #transformation #democratization #AI

Про трансформацию: Washington Post становится софтверной компанией (под личным присмотром Джеффа Безоса, купившим издание 5 лет назад). Фактически компания начала предлагать наружу свою платформу для публикации - Arc Publishing.

Причем Arc Publishing - это не просто еще один источник дохода на и так весьма сложном рынке (хотя сумма не называется, издание заявляет об удвоении каждый год и целится сделать это направление $100M-бизнесом). Это реальное отражение назревших перемен: когда твоя CMS становится тормозом на пути прогресса, тебе приходится с этим что-то делать, чтобы оставаться на плаву. "У нас не было инструментов, чтобы оставаться продуктивными, и наша CMS была большим монолитным продуктом".

В итоге компания начала с нуля создавать и собирать необходимые инструменты для публикации, покрывая весь спектр: от создания до монетизации. Летом прошлого года у Arc появились первые внешние клиенты. С того времени к платформе также подключились такие издания как Los Angeles Times, Chicago Tribune и New York Daily News.

В этом переходе есть два важных момента: во-первых, как отмечают клиенты, платформа создана теми, кто понимает в издательском бизнесе. И во-вторых, тесная обратная связь с инженерной командой как внутри WP, так и с внешними клиентами, позволяет быстро получить необходимую для бизнеса функциональность. Причем в последнем случае, освободившиеся собственные инженерные ресурсы можно перенеправить на решение более сложных и кастомных задач.

https://medium.com/fast-company/the-washington-post-is-a-software-company-now-31da0bf157d1 #digital #transformation #media

p.s. История сильно напоминает путь Setka.io от LAM и рассказы ребят из Meduza.io от том, как они строят свою платформу.

Мы тут периодически с разными компаниями (и даже иногда без них) проводим тематичные воркшопы про цифровую трансформацию. Про сам воркшоп, я расскажу отдельно в обозримом будущем, а вот про один из результатов расскажу сейчас.

Одна из задач воркшопа прочертить дорожную карту на несколько лет вперед с фокусом на новые цифровые платформы или сквозные технологии (согласен, звучит слегка абстрактно, если без конкретики). Мы рассматриваем самые разные сценарии, условно, от смены фурмы в доменной печи до заказа бургеров в терминале фастфуда. Но некоторые темы (или направления) повторяются из раза в раз, независимо от сценария. Одна из таких тем — это понимание о неизбежности появления "цифровых двойников" (digital twins).

Если по-простому, то цифровой двойник — это цифровая модель происходящего процесса или объекта, обновляемая в реальном времени на основании собираемой телеметрии.

Например, если у вас стрессовые и травмоопасные условия труда, то цифровой двойник сотрудника, в одном из своих проявлений, — это оцифрованный срез работы физиологических систем, состояния сознания и т. п., он также может включать компетенции, историю работы (от микро-взаимодействий вроде "как сильно он обычно бьет молотком" до социальных аспектов) и много чего еще. И вот такая система будет способна сигнализировать, анализировать, предотвращать, прогнозировать и т.п. поведение и состояние человека в заданных условиях (например, в цехе при выполнении конкретной задачи).

В разрезе темы Индустрии 4.0 (она же промышленная революция 4.0), тему цифровых двойников "рисуют" теперь абсолютно везде. Например, если вы производите грузовики, то вам нужна его цифровая модель, причем ее нужно закладывать уже на этапе проектирования. Если у вас нефтеперерабатывающий завод, то у вас будет цифровой двойник как самого завода, так и отдельных его состовляющих. Если у вас поле кукурузы, то будет цифровой двойник поля кукурузы, в котором каждый росток будет иметь свое отображение, которое в свою очередь будет влиять на параметры полива, индивидуального вноса удобрение и т. п.

Большая-большая тема, в общем. Причем, что интересно, сама реализация таких "двойников" в контексте тех или иных сценариев или индустрий будет выливаться в самостоятельные цифровые платформы. Условно, в случае завода это "операционная система завода", а в случае поля "операционная система поля". И вот тут неожиданный поворот: по объему рынка каждая из них будет сопоставима с текущими большими цифровыми платформами (ОС, mobile, messengers, etc.). (Это мой прогноз, если что.) Сложность создания тоже сопоставима. :)

Подробнее и со схемами довольно хорошо эта тема раскрыта в прошлогодней статье Deloitte: https://www2.deloitte.com/insights/us/en/focus/industry-4-0/digital-twin-technology-smart-factory.html

#digital #transformation #twins

Про трансформацию и фантастику, становящуюся все больше реальностью. Вы, наверняка, знаете компанию Rolls-Royce как автопроизводителя, но, например, они еще делают двигатели для самолетов.

Вот в этой части из бизнеса сейчас происходят чумовые перемены как на уровне технологий, так и на уровне бизнес-моделей. Несколько примеров:
1. Двигатели, обвешанные датчиками, будучи в эксплуатации, могут сообщать какой ремонт или осмотр необходим в аэропорту. Соответственно, соокращаются сроки ремонта, а значит, простоя самолета, и становится возможной бизнес-модель, в которой RR продает SLA доступности сервиса.
2. Так как двигатели изначально в цифре, то эти же модели можно использовать как для обучения, так и во время ремонта. Тут в полный рост начинает играть тема смешанной реальности, включая удаленное подключение экспертов с завода/конструкторского бюро. Но еще это означает возможность перехода к печати (части) деталей под потребности, соответственно, сокращая требования к складам и сроки ремонта (доставки).
3. RR постепенно движется к тому, чтобы часть ремонта могли делать роботы, причем не огромные как при сборке на заводе, а маленькие, полуавтономные, тараканоподобные и змееподобные! А такая задача, кстати, ставит уже интересные инженерные вопросы: если раньше конструкция двигателя отвечала задачам "человеческих" разборки и осмотра, то теперь она должна быть адаптирована под задачи осмотра вот такими крошечными роботами.

https://futurism.com/cockroach-robots-rolls-royce/ #digital-twin #iot #mr #robotics