На днях была статья на тему масштабного кризиса ритейла в США (покупатели тратят больше денег в онлайн, плюс меняется структура покупок со сдвигом в сторону путешествий, гаджетов и ресторанов, что приводит к сокращению числа моллов). Поэтому весь ритейл сейчас адски озадачен, как, не теряя доходов и покупателей, перевести продажи в онлайн. Первые сигналы кризиса игровых магазинов, чьи покупатели все больше переходят к цифровой загрузке. GameStop закрывает 150 магазинов (пока это около 2-3%). https://www.engadget.com/2017/03/25/gamestop-to-shutter-150-stores/ #digital #transformation #retail
Engadget
Digital downloads killed 150 GameStop stores
It's game over for at least 150 GameStop stores. The retailer has announced that it's shutting down 2 to 3 percent of 7,500 shops across the globe after sales and earning plummeted last year. According to The Wall Street Journal, the company was affected…
В продолжение темы ритейла и трансформации - в нашем корпоративном блоге на днях вышла большая история со множеством кейсов про инновации в покупательском опыте в магазинах: общие списки покупки, отслеживание взглядов покупателей с подсказками состава продуктов и возможных аллергенов, роботы и дроны для отслеживания состояния полок и складов, отсчет чека по мере наполнения корзины с мобильного телефона и мобильные кассиры для снижения очередей. https://blogs.microsoft.com/transform/feature/in-the-grocery-store-2-0-customers-will-skip-the-line-enjoy-the-wine/ #digital #transformation #retail
Transform
Customer experience 2.0: At tomorrow's grocery, customers will skip the line, enjoy the wine
Welcome to the grocery store 2.0, where innovations are reshaping the customer experience at supermarkets around the world.
Один из самых интересных моментов во вчерашней презентации Apple — это изменение в понимаи, чем является (физический) магазин: от места продажи и консультации — к месту общения и сборки людей, лояльных бренду. Это вообще очень большое заявление для ритейл-рынка электроники, который в массе все еще воспринимает offline-магазины как точки продажи и, в лучшем случае, витрины своей продукции. Apple Town Square — это продукт, в том же смысле, как продуктом является iPhone, с аудиторией, правилами, потоком, удержанием, вовлечением и даже телеметрией. И вот этот сдвиг в сторону более открытого пространства — явное отражение назревших перемен в восприятиии. Впрочем, есть и менее радостная точка зрения от редакции Co.Design: заявление о том, что Town Square - это публичное пространство, отдает цинизмом, потому что он будет априори и by design завернуто вокруг экосистемы и бренда Apple — со своей идеологией, мессаджами, контентом и т.п. https://www.fastcodesign.com/90139799/stores-are-not-town-squares #apple #design #public #space #retail #store
Co.Design
Stores Are Not Town Squares
Apple’s “town squares” are a cynical depiction of public life in America today.
Наши коллеги совместно с аналитической компанией PSFK подготовили исследование по сценариям применения AI в ритейле. Циферки, стратегии, болевые точки и вот это все. Важно: отчет бизнесовый, не ждите там технических деталей. https://info.microsoft.com/FutureofRetailReport.html #ai #retail #future
Microsoft
AI: The Future of Retail | Microsoft
Read this Microsoft playbook to learn the latest updates on retail AI technologies and industry solutions.